Дабы не забивать соседнюю тему, вынесу предложение сюда. Пришла в голову мысль составить на облаке постоянно обновляемую таблицу с общим доступом с перечнем претензий жителей, ответами УК, сроками реагирования на жалобы и просьбы, из которой будет видно есть ли вообще обратная связь и реакция УК на обращения. Может и в рамках нашего форума такое технически будет возможно. Таблицу я создал, вот ссылка на нее. Предлагаю вначале обсудить столбцы и строки, подлежащие заполнению. Я, конечно, старался, но на мой взгляд, она далека от совершенства. Поэтому предлагаю в течение пары-тройки дней ее усовершенствовать. Жду ваши комментарии и предложения
Столбец для комментариев УК добавил. Как-то вяло, дорогие форумчане, вы реагируете.)))))) Или все так замечательно, что править больше ничего не нужно?
"Удовлетворенность от реагирования УК" можно попросить сделать не размытой, а просто знаками: +, -, +-. Чтобы сразу было видно, а то иногда по тексту сразу и не поймешь. А для высказываний можно добавить столбец с комментариями заявителя. В общем чтобы таблица была сухой сводкой понятной. А уж в конце при желании можно прочитать комментарии и дальнейшие действия заявителя. Например, УК не решила вопрос или наполовину, и заявитель напишет о дальнейших шагах, куда будет еще обращаться.
Спасибо за реакцию! Посмотрю и, скорее, поправлю. С другой?стороны не хочется делать таблицу громоздкой.
Ну вот и мне хочется прочитать заявку и сразу увидеть коротко чем закончилась история. В телефоне табличка и так несмотрибельна, видно маленькую часть только.
Отличная идея! Я на форуме оставлял запрос на обшитие лифта в нашем корпусе, через день его обшили. Но, УК никак не ответило - так что думаю, просто совпадение, ибо лифт итак должны были обшить сразу после сдачи дома. Думаю мою заявку нет смысла туда вписывать.
Да, я представляю как в телефоне выглядит таблица (ее удобнее смотреть на ПК или большом планшете). Хотя вот только что посмотрел ее на своем 7-дюймовом планшете, особых пробем не заметил. Возможно, ее следовало бы делать не в виде таблицы а как-то еще. Тут бы программиста, чтобы создать удобную таблицу и интегрировать с ней базу пользователей форума. Как вы видите структуру таблицы, чтобы она читалась и с телефонов, может опишете или предложите свой вариант? . Мне хотелось бы видеть в таблице следующие столбцы (без них она, на мой взгляд, становится бесполезной для дальнейшей работы): - дату; - данные подателя обращения / жалобы и его адрес (чтобы не было анонимных сообщений, чтобы пользователи отвечали за то, что они пишут); - суть обращения в УК, в чем оно заключается; - способ подачи жалобы (для того, чтобы понимать есть ли следы поданного обращения, можно ли на его основе готовить жалобы в вышестоящие органы); - данные о реагировании УК на жалобу / обращение; - В какой срок было осуществлено реагирование, если вообще было осуществлено; - комментарии УК (дабы не было односторонней направленности). Чтобы сразу оценивать позитивно закончившиеся истории, можно условно строки выделять заливкой (к примеру, зеленая строка - все кончилось хорошо, красная - все плохо) Дополнять еще столбцом "Комментарии подателя жалобы", наверное, не стоит. Их можно указать в столбце "Реагирование...." типа "ващще не пошевелились ни разу" или "молодцы, сразу прибежали и все исправили".... Как-то так.
Мне нравится указанная вами очередность. И отличная идея выделять строчки красным или зеленым цветом. Сразу будет видно по первому столбцу скорость реакции нашей УК. На телефоне буду смотреть только первые 3 столбца, редко пояснения. Самое важное то есть, суть и по цвету смотреть реакцию УК. Так что можно не заморачиваться особо.
Друзья! Если никаких замечаний нет, то может начнем потихоньку заполнять табличку? Доступ к ней есть у любого человека. Ответственность по ее заполнению, изложению фактов, соответствующих действительности, ложится на нас с вами.
Юлия из 298 квартиры! У вас что-то не получилось с заполнением? Я вижу, что два столбца вы заполнили, а потом остановились. Могу чем-то помочь?
