УК Комфорт-Сити: книга жалоб и благодарностей

УК, спасибо за незабываемые морозные минуты бесполезного ожидания вашего представителя около подъезда с переставшим работать домофоном.

Заодно вспомнил про две нерешенные проблемы:

1. Есть какие-то подвижки с ограждением газонов от любителей парковаться на снегу?
2. Что слышно про поручни в грузовом лифте?

 

Два дня работали батареи. Чтобы проверить, все ли в порядке, позавчера специально повернул все терморегуляторы на полную мощность.
Сегодня утром обнаружил, что все батареи холодные. Позвонил в диспетчерскую и описал ситуацию.
Меня спросили про договор сопровождения ремонта. Я ответил, что ремонт уже давно закончен и я проживаю в квартире с начала июня. Диспетчер ответила, что в этом случае необходимо (!) явиться в клиентский офис и заплатить 300 рублей за консультацию сантехника.
Я ответил, что не понимаю, почему для обслуживания батарей мне нужно куда-то ходить и дополнительно что-то платить. Если батареи уже были теплыми на протяжении, как минимум, двух дней, то это означает, что в ходе ремонта целостность системы нарушена не была. И, насколько я понимаю, продувка не требуется.
Диспетчер пообещала прислать сантехника.

Представитель УК, разъясните пожалуйста, на каком основании меня отправляют в клиентский офис, если даже не известно, на чьей стороне произошла проблема.

 

И на 19 этаже батареи тоже так и нет! Ахматовой 2, 1 подъезд. Облещали вернуть к началу отопительного сезона

 

Может наоборот закрыли подачу воды?

Ну если сам стояк горячий, то проблема явно в регуляторе и его нужно настроить. Само собой такие функции выполняются или самим жильцом, либо УК за доплату.

Так позвоните в диспетчерскую, все вопросы обслуживания дома нужно решать через соответствующее подразделение. Тут меня один сосед пытается убедить, что по всем вопросам ему проще идти в офис ук, а не звонить в диспетчерскую. Наверное поэтому в офисе офиса эксплуатации всегда толпа людей, потому что люди не понимают, кто и за что отвечает, даже если написать крупно на каждом подъезде.

Наверное как только в офисе эксплуатации перестанут консультировать по вопросам "у меня не работает батарея", замените лампочку на этаже, сотрите надпись в лифте, как и за что мне платить - наверное только тогда очереди не будет.

 

ул. Самуила Маршака, д. 6, кв. 73. Двухкомнатная квартира 51кв.м
на кухне и в малой комнате батареи работают, в зале стояк холодный. причем стояк в зале, который обслуживает верхние этажи горячий. Из вытяжки воняет. По телефону диспетчер не отвечает. Что за бардак?

 

Я сегодня звонила в УК, сказали что идет пробная подача тепла в 3 и 4 фазе. Пока не обращать внимание на холодные стояки и холодные радиаторы. Если проблема не устраниться до конца дня воскресенья, то звонить им и вызывать мастера

 

Андрей18, здравствуйте!
По вопросам, связанным с эксплуатацией общего имущества многоквартирного дома, просьба обращаться в Единую диспетчерскую службу по телефону: 8 (499) 426-45-45. Единая диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных.

 

Vuppi, здравствуйте!
Просьба указать Ваши пожелания по работе Личного кабинета.

 

Покупатель, здравствуйте!
Ваше обращение взято в работу.

 

inchi, здравствуйте!
Ваше обращение взято в работу.

 

Greyser, здравствуйте!
Ваше обращение взято в работу.

 

С.Маршака 14. в 3 подъезде выломан нижний шпинголет второй уличной двери. Основная дверь не закрывается, вторая створка болтается.
наблюдаю это уже более месяца. за это время в подъезд несколько раз входили представители УК не говоря уже про ежедневное наличие уборщиц, их проверяющих и периодическое нахождение контролирующих от УК.
в перечне работ обязательных для УК по обслуживанию дома присутствует позиция по "контролю за состоянием..." и т.д. по элементам дома. за это жители платят деньги УК.
УК не выполняет эту работу, что видно по делам, документы могут отражать что угодно, бумага все спишет.
помимо принятия в работу заявки на ремонт запора двери, прошу ответить на вопрос:

УК наконец будет проводить положенные работы сама или так и будет проводиться работа исключительно позаявкам жителей?

если вам не хватает штата для планомерного обхода, готов вам помочь на ВОЗМЕЗДНОЙ основе.

 

Сейчас вас в диспетчерскую отправят звонить. Я вообще не пойму, что берут в работу, а что нужно сообщать диспетчерам. Обращался по похожим вопросам дважды,один раз взяли в работу, в другой отправили звонить:)

 

пусть отправляют. у меня нет телефона в квартире. я к ним в офис приду.

 

Мобильного телефона у Вас тоже нет?

 

Анны Ахматовой, 12, 3 секция. Все двери в МОПах со стороны лифтовых площадок и запасной лестницы нараспашку, отсутствуют доводчики, замки-защелки не работают.
Срочно примите меры к устранению. Мы платим за отопление МОПов, а не улицы.

 

Добрый день форумчане, кому пришел счет за сентябрь и там уже есть строка ОТОПЛЕНИЕ??!! , РАЗВЕ У НАС В СЕНТЯБРЕ БЫЛИ ГОРЯЧИЕ БАТАРЕИ?????

 

А не много ли мы за горячую водичку платим? 219 рублей за куб. Вроде не Боржоми из крана течет.

 

счет пришел , такое ощущение что его тупо умножили на 2

 

Давайте еще раз.
В начале недели батареи были чуть теплые.
Повернул терморегуляторы на полную мощность. Через некоторое время они стали ощутимо теплее.
Позавчера батареи стали холодными.

Стояк находится в коридоре, в специальном шкафу, куда жильцы доступа не имеют. От стояка до моих батарей есть еще, как минимум, фильтр, гребенка и не известно, что еще.

Раз уж вы ввязались консультировать меня по этому вопросу, поясните пожалуйста:
- На основании чего вы решили, что стояк горячий? Лично я в этом не уверен.
- Какой регулятор нужно настроить? Где мне на него посмотреть?
- Когда ко мне в третий раз придут сантехники и в очередной раз начнут чесать затылок и давать сбивчивые и противоречивые объяснения, могу ли я дать им ваш номер телефона, чтобы вы их проконсультировали?

* * *
Думаю, я понимаю, что вы хотели сказать. Я и сам неоднократно наблюдал, как люди приходят в УК с какими-то нелепыми вопросами или жалобами. Зачастую они настроены враждебно по отношению к УК (сами знаете, это отдельная тема :-) ). И, конечно, они занимают время понапрасну. Просто вы не очень удачно выбрали, где и по какому поводу это высказать. Если я ошибаюсь и я действительно где-то сам затупил с регулировкой батарей - объясните и я признаю свою ошибку.