УК Комфорт-Сити: книга жалоб и благодарностей. Часть 2.

По пункту 1. Зеркала и поручни являются КОМПЛЕКТОМ ЛИФТА (по заявлению производителя лифта) а, следовательно ДОЛЖНЫ БЫТЬ, а не ОЖИДАТЬСЯ к ПОСТАВКЕ!
По пункту 2. Почему работы по устранению ... запланированы к проведению в период 30.03.2016 г. а не были запланированы в период 30.12.2015 г., или 30.01.2016 г.????
Кто в этом виноват?
По пункту 3
В ПОСЛЕДНИЙ РАЗ ПОВТОРЯЮ!!!!
ул. Анны Ахматовой дом 4 и НЕ КВАРТИРА а ВЕСЬ ДОМ 4 !!! Не моя личная квартира! ВЫ "обсчитали" всех жителей дома №4 !!!!

 

по поводу дверного магнитного замка.
С.Маршака 14, 3 подъезд.
на той неделе впециалист УК что-то делал с магнитным замком. стало еще хуже чем было до его работы.
теперь после его работы дверь приходится открывать резким рывком упираясь в створку ногами и вися на ручке.
замок не отпускает дверь.
нормальный магнитный замок должен "отпираться" так, что дверь должна открываться совершенно спокойно, как буд-то этого замка нет вовсе.
по этому замку обращаемся к вам с самого момента заселения. если кто не знает, то это январь 2014года.
уже были обещания и отремонтировать и заменить и даже типа его уже заказали. а он старый все стоит на своем месте и не хочет нормально работать.
решите наконец вопрос с ним.

специально вышел и проверил работу магнитного замка в 23:59:59 16.03.2016 мастера не обнаружили дверь еле открыл. в 0:0:0 17.03.2016 также ни чего не изменилось
таким образом вывод - заявка не выполнена, работа не проведена.

 

Уважаемый диспетчер УК, спасибо за информацию.
Будет приятно и комфортно, если в дальнейшем на информационных листках от УК будет всегда сразу подобная информация.
Спасибо за понимание.

 

Остается только одно, писать жалобу из-за игнорирования заявки и нарушениях срока выполнения работ.

 

Заявка 44733, протечка стояка горячей воды. Ходит несколько месяцев обивал пороги диспетчерской, с просьбой и требованиями отремонтировать трубу, находящуюся в зоне ответственности УК Комфорт Сити. Толку от девушек сидящих там просто 0, а некоторые просто хамят. Хочу выразить благодарность мастеру Андрею и диспетчеру на телефоне Ольге (фамилию к сожалению забыл). Только они быстро вошли в курс дела. Андрей сам связался с мастерами Олетты. Короче говоря вопрос был решен быстро.

 

А у УК другая информация согласно ответу который они дали все заявки и работы выполняются максимально быстро и качественно.

 

А у них другого и не будет...
Посмотрите ежегодные отчеты))))
Прям на основании этих отчетов в голове строчка родилась: УК "без" единого косяка!

 

С.Маршака 14, 3 подъезд

проблема с магнитным замком так и не решена. временное решение проблемы руками жителей устранено сотрудниками УК.
дверь продолжает открываться только после приложения огромного усилия.

в следствии таких "рывковых" нагрузок опять начинает разбалтываться дверная ручка.

1. прошу оформит заявку на работы по закреплению дверной ручки как внутри так и с наружи входной двери в подъезд. крепеж связанный и разбалтывается с двух сторон. в прошлый раз крепление подтянули только за счет наружной.
2. разберитесь наконец с магнитным замком. я уже ни раз указывал вашим сотрудникам на проблему и даже говорил, что надо сделать. мнение жителей УК скорее всего не интересует. а зря. среди нас есть специалисты с более высоким уровнем подготовки и опытом, чем вам в УК кажется.
3. в лифтах болтаются внутренние ручки (поручни) в кабинах.
недавно тут указывалось, что в лифтах проводили повторную проверку. но видимо проверяют как всегда что-то определенное, а плановое обслуживание проводится строго по списку работ указанных в заявке заказчика, а не по утвержденному регламенту. проверка крепления констуктивных элементов лифта входит в каждое обслуживание. но по мнению кого-то видимо поручни к ним не относят.
4. я задавал ранее вопрос, на который так и не был дан ответ.
повторю.
прошу указать, как проходит приемка работ у исполнителя по обслуживанию лифта? подписывается ли акт выполнения работ? кто его подписывает со стороны УК?
ни кто не просит указывать фамилии, достаточно должности. такая информация не раскрывает персональные данные сотрудников УК или еще чего, что так скрывается от населения.

 

lana, здравствуйте!
Для более детального рассмотрения вопроса по Вашему обращению рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в офис управляющей компании по адресу ул. Самуила Маршака, д. 14.
В ответ на Ваше заявление специалисты управляющей компании подготовят ответ по порядку начислений за коммунальные услуги на общедомовые нужды с подробной расшифровкой показаний.
Дополнительно сообщаем, что при необходимости совместно с инженером на проекте Вы можете ознакомиться с зафиксированными автоматизированной системой ежемесячными показаниями общедомовых приборов учета, в том числе текущими показаниями счетчиков непосредственно на месте их установки.

 

норматив потребления тепловой энергии

On-line диспетчер УК,
на сайте УК КС http://peredelkino.uk-kc.ru/upload/raskrytie-informatsii/2015/tarify_pb_01.01.15_30.06.15.pdf указан норматив потребления тепловой энергии 0,0151 Гкал/кв. м со ссылкой на Решение Совета депутатов Ленинского муниципального района Московской области от 17.12.2008 г. № 12/16. Подскажите, почему в платежном документе указан норматив 0,025890 Гкал/кв. м?

 

John, здравствуйте!
Согласно показаниям индивидуальных приборов учета по указанному адресу, в едином платежном документе за февраль текущего года отражен объем потребления коммунальной услуги "электроэнергия" за январь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

nearperedelkino, здравствуйте!
В едином платежном документе по указанному адресу за февраль текущего года отражен объем потребления коммунальной услуги "электроэнергия" за январь.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

antonchekhov, здравствуйте!
1. Работы по установке зеркала в лифте по указанному адресу будут проведены по факту поставки материала на объект. В настоящее время материал ожидается к поставке.
2. Работы по замене стекол будут проведены в ближайшее время в рамках выполнения гарантийных обязательств застройщика.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Granne, здравствуйте!
Работы по восстановлению плиточного покрытия по указанному адресу будут проведены в ближайшее время в рамках выполнения гарантийных обязательств застройщика.
Приносим извинения за временные неудобства.

 

Ссылка на ваш ответ, чтобы не потерялась в дальнейшем
http://www.nearperedelkino.ru/forum/showpost.php?p=193104&postcount=753

Я могу покопаться и найти ваш ответ, данный 2мя месяцами раньше, где вы сообщаете что:
1. В платежке показания приборов электроэнергии, ХВС, ГВС ] отражены за предыдущий месяц
2. В платежке показания приборов учета тепла отражены за ПРЕДпредыдущий месяц

Соответственно, правильно ли я понимаю что случился сбой, и вы включили показания за январь в платежку за февраль? Когда ждать перерасчет, достаточно ли обращения по электронной почте?

 

Паха, здравствуйте!
1. В панельных домах серии П-44 на вторых этажах в местах общего пользования поворотные створки в окнах не предусмотрены. Замена окон на другой тип возможна исключительно по факту организации общего собрания собственников и дальнейшего принятия решения по указанному вопросу всеми собственниками многоквартирного дома.
2. В настоящее время ожидается изготовление и последующая поставка материала на объект. По факту поставки, работы по замене стекла будут выполнены незамедлительно.
Приносим извинения за временные неудобства.

 

Извините, но в платежке за январь услуга "электроэнергия" тоже фигурировала, причём в сумме около 1200 (среднее потребление нашей семьи). Это что же получается за январь платим два раза!? За январь я оплатил, за февраль, повторюсь, платить не будем, пока не разберётесь со своими показаниями, хватит нас грабить

 

On-line диспетчер УК,
от вас пока дождешься ответ, уже сама всё нашла, можете не отвечать.

Жду от вас ответ по поводу вентиляции!

On-line диспетчер УК,
Во втором подъезде дома 2 по ул. А. Ахматовой не работает принудительная (приточно-вытяжная) вентиляция. В частности на верхнем этаже в вечернее время. Надоело ощущать гастрономические предпочтения соседей нижних этажей во всей квартире! Просьба принять обращение и сообщить номер заявки.

 

Уважаемая УК!
Мы все помним,что до 31.03.2016 г. по адресу БП3 должны доделать ПАНО и установить номера на этажах! Мы все это событие очень ждем!!! Хватит уже переносить сроки.Надоело.