Оператор связи ООО "Телеком Центр"

Тема в разделе "Официальное общение", создана пользователем tcenter, 18 мар 2014.

Статус темы:
Закрыта.
  1. tcenter

    tcenter Сосед

    Регистрация:
    18 мар 2014
    Сообщения:
    158
    Симпатии:
    4
    "Телеком Центр" будет предоставлять услуги телефонии, телевидения и доступа в Интернет в микрорайоне "Переделкино Ближнее".
    Во вложении к посту содержится информация по вопросам сроков подключения, оказания услуг, стратегии работы компании, офиса обслуживания и т.д.
     
    Последнее редактирование модератором: 18 мар 2014
  2. S.P.

    S.P. Пользователь отключен от форума

    Регистрация:
    7 ноя 2013
    Сообщения:
    543
    Симпатии:
    46
    Адрес:
    1
    Приятно, что в выложенном письме, компания внимательно изучила вопросы которые поднимались на форуме касательно интернета и Телеком Центра в частности, и постаралась дать развёрнутые ответы в информационном письме.

    Отдельно хотелось бы поблагодарить компанию за то, что она вышла на форум и готова обсуждать вопросы её работы, налажывая обратную связь с жителями.

    Теперь касательно вопросов предоставления услуг Вашей компании:
    1. В письме Телеком Центр (далее ТЦ) пытается себя дистанцировать от ООО "УК Комфорт Сити"/Абсолюта и ООО "Олета". Тем не менее фактический адрес регистрации компании и позиция Абсолюта по вопросам захода других интернет-провайдеров в сданные дома, однозначно указывает на то, что компания Телеком Центр является аффилированной относительно вышеуказанных организаций. Можете ли Вы это подтвердить или опровергнуть?
    2. Можете ли Вы подтвердить или опровергнуть информацию о том, что выход в "глобальный интернет" осуществляется через каналы Вымпелкома? Предусмотрены ли резервные каналы связи в случае проблем с Вымпелкомом?
    3. Какие виды дополнительного сервиса предоставляет ТЦ, помимо "голого" интернета? (например внешие IP адреса, возможность временной приостановки интернет доступа на время отпуска/командировки, файлообменные сети, детский интернет, предоставление абонентам антивирусных программ и т.д. и т.п.? Какие планы по развитию данных доп услуг (приоритеты/планируемые сроки)?
    4. Какая категория витой пары проложена в домах? Какова топология прокладки сети в домах? По каким каналам идёт выход в "большой интернет"?
    5. Расскажите более подробно о сотрудниках компании. Сколько в текущий момент времени сотрудников работают в компании? Есть ли колл-центр/круглосуточная тех. поддержка? Сколько выездных бригад работает/планируется работать при обслуживании абонентов? На какие сроки по устранению проблем с выездом специалиста на место жительства абонента Вы ориентируетесь (целевые показатели)? Было бы интересно почитать про опыт работы Вашего руководства (в чём именно опытность Ваших сотрудников, какие проекты они реализовывали и т.д.)
    6. Где именно планируется расположение Вашего офиса обслуживания в третьей фазе? Какая площадь помещения, сколько планируется сотрудников по работе с клиентами размещать в данном офисе? Данный офис будет принадлежать Вам на праве собственности или аренде или ...
    7. Есть ли возможность организовать тестовый доступ до Вашего личного кабинета, что бы изучить что он из себя представляет, и какими возможностями обладает?
    8. Моежете ли Вы прокомментировать ответы Абсолюта на вопрос допуска сторонних интернет провайдеров в ЖК Переделкино Ближнее, и его настойчивые пожелания обсуждать данные вопросы с Вашей организацией (ссылка 1, ссылка 2, ссылка 3)
    9. Ваше отношение к возможности прихода сторонних провайдеров?
     
  3. MegaDimka

    MegaDimka Старожил

    Регистрация:
    15 июл 2012
    Сообщения:
    967
    Симпатии:
    90
    Адрес:
    3
    10. Список ТВ каналов, возможность расширения базового пакета, требуемое оборудование, цены (покупка/аренда)?
     
  4. dmik

    dmik Старожил

    Регистрация:
    15 апр 2013
    Сообщения:
    938
    Симпатии:
    66
    Адрес:
    9
    Наличие промежуточного активного оборудования (хабы,роутеры,репитеры) между абонентом и оборудованием провайдера и его устойчивость к перебоям электропитания?
     
  5. tcenter

    tcenter Сосед

    Регистрация:
    18 мар 2014
    Сообщения:
    158
    Симпатии:
    4

    1. ТЦ не является аффилированной структурой. Но Абсолют наш хороший и близкий партнер, как и еще один застройщик, которого пока мы афишировать не будем. Мы (коллектив) работаем по данной теме не первый год в Москве и Московской Области, у нас есть наработанные отношения с большинством застройщиков региона. Т.е. наша компания создана не на пустом месте. И постепенно мы планируем развиваться в южном от Москвы направлении.
    2. Нет, у нас нет каналов Билайна. У нас собственные каналы. С Билайном у нас агентский договор на межгород, т.е. мы агент Билайна по междугородней связи. Мы строим волокно по Киевскому шоссе и планируем летом соединить его с волокном на Боровским шоссе. То есть будет физическое резервирование.
    3. IP адреса есть. Детский Интернет это что? Если имеется ввиду самовольное ограничение доступа к ресурсам, мы этим не занимаемся. Вы самостоятельно можете на компьютере ограничить доступ пользователям, как администратор. Если под файлообменными сетями подразумевается пиратский контент, то нет - его тоже не будет, мы работаем в рамках законодательства РФ. Есть план развития дополнительных услуг, но поскольку они находятся в стадии переговоров или внедрения, то пока мы их озвучивать не будем, чтобы не вводить в заблуждение. Но работа активно ведется.
    4. Для доступа в Интернет используется пятая категория. Вопрос про топологию сети в доме не понятен, сеть строится в микрорайоне. Выход в большой интернет происходит на ММТС-9 это центральный российский узел обмена трафиком, до ММТС-9 собственная оптика.
    5. Основные сотрудники компании имеют опыт от 15 до 7 лет в телекоммуникационных проектах. За последние два-три года мы «включили» около 300 корпусов. У нас прошли проекты с таким компаниями, как LSR недвижимость, Главстрой, ФСК Лидер, которые не менее крупные застройщики Абсолют, а так же с целым рядом небольших. Как уже писалось, компания ТЦ еще не работала с физическими лицами, сотрудники для работы в жилых микрорайонах набираются. Частично набраны, но есть еще вакансии. Резюме можно присылать info@tcenter.ru требуются монтажники и сотрудники абонентского отдела. Круглосуточная поддержка будет, проходит обучение, также еще есть вакансии. Выездная бригада будет базироваться в офисе. Целевой срок устранения аварии 0 секунд, планируется полное резервирование сети. Как получится, на практике, поймем в процессе эксплуатации, и будем улучшать показатели.
    6. Офис расположен в 4 корпусе 3 фазы, работу начнут 2 сотрудника, далее по потребности.
    7. Нет. В целях безопасности нельзя. Только при подключении у услугам. Сторонним лицам доступ не предоставляется.
    8. Комментировать чужие комментарии дело неблагодарное. Можем сказать только, что по нашей информации, на сегодня мы единственная компания, которая решила вложиться в строительство телекоммуникационной инфраструктуры в Переделкино Ближнее своими деньгами и прошла все необходимые переговоры и процедуры.
    9. Мы строим сеть себе. Чем заняты другие операторы мы не знаем и не можем за них говорить. Не в наших силах помешать им пройти тот путь, который прошли мы, если у них будет такое желание. Если они появятся, мы будем с ними конкурировать, ответ очевиден.
     
  6. КВИКСА

    КВИКСА Коренной житель

    Регистрация:
    22 янв 2014
    Сообщения:
    524
    Симпатии:
    38
    Спасибо, Андрей 18! :8:
     
  7. @Max@

    @Max@ Почетный житель

    Регистрация:
    24 июн 2012
    Сообщения:
    4.004
    Симпатии:
    278
    Адрес:
    1
    Добрый вечер.
    Ознакомился с выложенной Вами информацией, спасибо!
    Однако все-таки есть ряд вопросов, и, уверен, не только у меня:

    1. Вы утверждаете следующее:

    В каких еще районах Москвы вы предоставляете услуги? Где мы, как потенциальные клиенты, могли бы ознакомиться с отзывами ваших действующих клиентов? Годятся любые ссылки, на любые форумы. Чем вы можете подтвердить ваш опыт и то что вы не первый год, как коллектив, работаете в Москве и области.

    2.
    Отвечая на вопросы 8 и 9 (я их объединяю, потому что они так или иначе затрагивают использование Вашей Компанией кабельных канализаций, построенных за наши деньги - деньги дольщиков и являющихся нашей общедолевой собтсвенностью) Вы не осветили один простой момент:
    Какие затраты перед Вашей Компанией должен будет нести сторонний провайдер? Аренда кабельного канала? Аренда цифрового канала? Строительство новой кабельной канализации (если окажется, что в существующую кабельную канализацию нашего микрорайона другому провайдеру доступа не будет)?

    3. В приложенном к первому сообщению файле указана номерная ёмкость для стационарной телефонии: +7(495)-8xx-xx-xxx, что соответствует известной информации из СМИ (например отсюда). Однако на вашем сайте указано, что подключение ведется за 2900 в номерной емкости 499. Поясните, пожалуйста.

    Жду конкретики,
    Спасибо
     
    Последнее редактирование: 19 мар 2014
  8. OlegAndr

    OlegAndr Новосел

    Регистрация:
    12 янв 2014
    Сообщения:
    29
    Симпатии:
    4
    Адрес:
    2
    Добрый день,
    Есть ли у вас пул реальных IP или будет использоваться NAT?
     
  9. Винни Пух

    Винни Пух Коренной житель

    Регистрация:
    2 мар 2013
    Сообщения:
    265
    Симпатии:
    21
    Адрес:
    3
    Скажите, а в дома будет тянуться оптика или простой 8жильный кабель??
     
  10. Фролик

    Фролик Почетный житель

    Регистрация:
    22 апр 2013
    Сообщения:
    3.542
    Симпатии:
    107
    Адрес:
    6
    Сеть у Вас уже построена в районе и в каждом конкретном доме? Т.е. стоит ли активное оборудование, если да, то какое? Какой порт Вы даете клиентам - 100 мбит или 1 гбит? Тип авторизации для доступа в интернет? Что за технология в тарифе 200 мбит? Почему минимальный тариф составляет 2 мбита, когда как таких предложений уже нет среди операторов домашнего интернета, равно как и по стоимости.

    Техническая поддержка доступна 24/7? Сколько сотрудников ее обеспечивают и есть ли от них реальная помощь, а не как часто бывает - оборудование в доме работает, вызывайте платного техника.

    О какой истории компании может идти речь, если Ваш домен создан в августе 2013? Как Вы могли за менее чем год осуществить столько проектов? Конечно Вы можете сказать, что сайта у Вас раньше не было, но...

    Лицензия на телематику у Вас датирована 12 июля 2013 года. В ЕГРН данные были внесены 26.12.2012, получается Вы почти год либо не работали вообще, либо работали под другим юр лицом?
     
  11. Keeper

    Keeper Почетный житель

    Регистрация:
    25 апр 2013
    Сообщения:
    1.296
    Симпатии:
    25
    Адрес:
    8 Бориса Пастернака, д. 17
    а вот еще каким образом будет производится идентификация пользователя в сети, и как будет раздаватся интернет?
    путем создания ВПН каналов? или путем выделения ip адреса?
    Если созданием впн каналов то по какому протоколу?
    Если путем выделения ip адресов то будет ли привязка радиус или по мак адресу?

    как будет производится общет трафика, по максимальному объему принятого, отданного, или суммарного количества?
    при безлимитных тарифах, будет ли практиковатся шейп канала при достижении определенного объема трафика?
    Будет ли возможность получения реального ip адреса, и будет ли эта услуга платной?
    по факту общения с другими провайдерами, также хотелось бы узнать, какое оконечное оборудование будет стоять? именно оконечное не узловое.
    Как выше сказали какая будет тех поддержка? будет ли она независима по энергосбережению, средствам связи от основных мощностей компании? Чтобы не случалось таких же фак апов как в таскоме и паре раз в билайне.
     
    Последнее редактирование: 19 мар 2014
  12. tcenter

    tcenter Сосед

    Регистрация:
    18 мар 2014
    Сообщения:
    158
    Симпатии:
    4
    Мы писали, что непосредственно у компании ТЦ это первый проект в жилой недвижимости. В форумы мы тоже только выходим, возможно, и есть где-то сообщения о нас, но такой информацией пока не обладаем. На данный форум мы вышли благодаря звонку от Андрея18 Генеральному Директору.

    Вы ошибаетесь, кабельная канализация строится за наши деньги. Жителям принадлежит, только то, что в доме на общей территории (стояки, подъезды и т.п.). Т.е. кабели, которыми мы вас подключаем внутри дома - Ваши. Кабельная канализация нет. За подробностями законодательства, думаем, лучше обратиться не к нам, а к тематическим ресурсам.
    Сторонний провайдер, если он сейчас хочет зайти в микрорайон и что-то строить там, должен решать этот вопрос не с нами. Мы сами получали разрешения. Он должен решать эти вопросы с муниципальными службами и застройщиком, предполагаю, что все операторы знают эти процедуры и не наша задача их поучать в чем-то.
     
  13. tcenter

    tcenter Сосед

    Регистрация:
    18 мар 2014
    Сообщения:
    158
    Симпатии:
    4
    Есть адреса, они платные.
     
  14. tcenter

    tcenter Сосед

    Регистрация:
    18 мар 2014
    Сообщения:
    158
    Симпатии:
    4
    Сеть строится, как писали ранее, по технологии MPLS http://ru.wikipedia.org/wiki/MPLS
    Так строятся почти все современные сети, физическая среда «опорной сети» это - оптическое волокно, в квартиру будет приходить витая пара категории 5е, как это предусмотрено стандартом гигабитного Ethernet http://ru.wikipedia.org/wiki/Гигаби...net.2C_1_.D0.93.D0.B1.D0.B8.D1.82.2F.D1.81.29
     
  15. dmik

    dmik Старожил

    Регистрация:
    15 апр 2013
    Сообщения:
    938
    Симпатии:
    66
    Адрес:
    9
    Мде. Сформулирую вопрос бытовым языком. Может тогда ответите?

    В квартиру заходит кабель витой пары. Этот кабель воткнут в ноутбук, напрямую. Еще заходит телефонный кабель, он воткнут в примитивный аппарат не требующий дополнительного питания от электрической розетки.

    В микрорайоне происходит авария и пара домов или весь квартал обесточиваются. Например на полчаса. Ноутбук продолжает работать, он с аккумулятором.

    Внимание вопрос: будет ли работать интернет и телефон и как долго? Каким каналом связи надо воспользоваться для вызова диспетчера чтобы сообщить об аварии в электросети?
     
  16. tcenter

    tcenter Сосед

    Регистрация:
    18 мар 2014
    Сообщения:
    158
    Симпатии:
    4
    Порты есть разные, это следует из тарифов, как Вы правильно заметили. По поводу скоростей предлагаем внимательнее изучить рынок и спрос, у всех разные потребности и мы это учитываем.

    Поддержка по телефону будет, телефонная поддержка также как и оборудование в доме/подъезде - это наша зона ответственности. Настройка локальной сети внутри квартиры с помощью роутеров, хабов или другого оборудования зона ответственности владельца квартиры.

    Вопрос был про опыт коллектива, про компанию Телеком Центр мы ответили, что она работает с 2013 года.

    Работать «под другим юр лицом» невозможно, согласно законодательству РФ лицензии на деятельность, не передаются другом лицу. Невозможно запустить услуги на следующий день после регистрации юридического лица.
     
  17. tcenter

    tcenter Сосед

    Регистрация:
    18 мар 2014
    Сообщения:
    158
    Симпатии:
    4
    Авторизация происходит по IP over Ethernet, VРN –не будет

    Трафик по объему не будет считаться никак, мы писали, что можем очень сильно расширить пропускную способность

    Реальный IP адрес платный, как и у всех, однако предусмотрена возможность использовать VPN подключения для удаленного доступа к сети без реального IP адреса

    Доступ в Интернет непосредственно в домах осуществляется с помощью оборудования производства ORION Netwoks

    Всё оборудование зарезервировано на ИБП. Что касается уважаемых коллег из компаний Таском и Билайн, прокомментировать не можем.
     
  18. Keeper

    Keeper Почетный житель

    Регистрация:
    25 апр 2013
    Сообщения:
    1.296
    Симпатии:
    25
    Адрес:
    8 Бориса Пастернака, д. 17
    Видимо я не совсем так сформулировал, ок.
    Если рушится вся сеть, или центральное оборудование, или узел отвечающий одновременно за наш район и за связь тех поддержки, Будет ли доступна тех поддержка по телефону?
    Я понимаю что такие проблемы мало вероятны, однако по моему опыту они случаются. Т.е. не будет ли так что IP телефония кол центра тех поддержки будет завязана на тоже оборудование что и проблемный участок?

    Еще вопрос по какой технологии будут предоставляться телефонные услуги? ип телефония? Если отключение электричества в доме будет ли доступен телефон? Данный вопрос несколько перекликается с тем что выше задали.
     
  19. Фролик

    Фролик Почетный житель

    Регистрация:
    22 апр 2013
    Сообщения:
    3.542
    Симпатии:
    107
    Адрес:
    6
    Из тарифов это никак не следует или Вы предполагаете, что на почтовом тарифе у клиента будет линк 2 мбит/сек? Стаднарта 200 мбит не может быть, Вы либо включаете всех в 100 мбит, либо выборочно в гигабит, если заказана услуга по максимальному тарифу. Что будет если клиент отключится от максимального тарифа на минимальный?

    С рынком хорошо знаком и даже диплом в данном направлении защитил.

    Само собой иначе и быть не может. Но вопрос был в другом - если клиент обращается и у него не работает интернет (час назад все работало), не окажется ли один на один со своей проблемой, т.к. по телефону провайдеры часто ограничиваются проверкой оборудования на доме, а какой-либо консультации не предоставляют, рекомендовав обращаться к платным специалистам.

    Вы пишите:

    Когда как ранее заявляли:

    Т.е. с одной стороны телеком центр - это группа профессионалом с многолетним опытом работы в связи, с другой стороны Вы новая компания и опыта работы в данном направлении у компании все же нет.

    И это логично. Но чего Вы добились с момента получения лицензии на телематику до настоящего времени?

    Вы же сами писали:

    Как-то не стыкуется заявленные проекты с реальными документами компаниями. Участие того или иного сотрудника во "включении" 300 корпусов в других компаниях, очевидно, рассматривать не следует.


    Далее отдельно про права на контент: есть ли у Вас права на ретрансляцию каналов от их правообладателей?
     
    @Max@ и smolka нравится это.
  20. dmik

    dmik Старожил

    Регистрация:
    15 апр 2013
    Сообщения:
    938
    Симпатии:
    66
    Адрес:
    9
    Вообще на их сайте написано, что подключение к 200мбит платное - 2000руб. Про остальные - молчок. Из этого делаем вывод - гигабитный порт при подключении оплачивается дополнительно, остальных подключают в 100мбит.
     
Статус темы:
Закрыта.