Оператор связи ООО "Телеком Центр"

p.s. Только что перезвонили из техподдрежки по поводу тв (вчера так и не перезвонили). Сказали, что завтра проблему будут решать инженеры. Такие дела.

olegis76, а что им еще остается делать -)

 

А просто надо работать и повернуться лицом к клиенту, а не имитировать работу. А для стимула им нужен конкурент.

 

Здравствуйте. 14 января была подана заявка на подключение интернета. Вечером этого же дня обещали перезвонить и договорится с мастером о подключении, но и по сей день звонков от Ваших представителей не поступало. Интересует срок рассмотрении заявки, а так же причина, по которой звонка к клиенту не последовало.

 

Я оставила заявку 16-го. Не позвонили. Позвонила в субботу. Алена сказала, что в колл центре иногда теряются заявки. Предложила во вторник на утро. Я сказала, буду в четверг. Записала мою почту и обещала в понедельник сбросить счет на роутер. Подожду.

 

Сегодня муж пытался соединиться, дозвонился, обещали переключить, но скинули. Завтра буду с ними общаться

 

Пишите на сайте руководству, так долго будут мурыжить...

 

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, свой контактный номер, номер заявки и адрес подключения. С вами оперативно свяжется оператор абонентского отдела.

 

Уважаемый ТелекомЦентр - Вы работаете в режиме ручного управления?
Поставьте уже процессы обслуживания клиентов в конце концов...

 

Спасибо за быстрый ответ. Вопрос отпал. Мастер придет сегодня.

 

Уважаемые пользователи услуги Интернет доступа в город-парке Ближнее Переделкино получите БОНУС от компании “Телеком центр”. Более подробно с акцией можно ознакомиться на сайте www.tcenter.ru/upload/listovka_A4_4G_fin2.pdf или по телефону +7 495 803 38 88.

 

не открывается ссылка

 

"Подключи и получи"... А если уже подключен? Надо на сайте посмотреть...))

 

Mr_Eugene!

Если вы являетесь пользователем услуги Интернет доступа на тарифных планах Оптима, Экстра и Премиум, обратившись в офис абонентского обслуживания по адресу ул. Бианки д.3 корп. 1, вы получите "Бонус"!

 

Приносим извинения, допущена ошибка в адресе нахождения офиса в город-парке Ближнее Переделкино, ул. Лукинская д.18.
(ул. Бианки д.3 корпус 1 - офис абонентского обслуживания в город-парке Первый Московский).

 

Я вот что скажу, искренний отклик-сервис г.у Вас)
Передо мной человек ругался по той же самой проблеме: монтажник обещает зайти и пропадает...У меня строитель ждёт кабель для ТВ уже больше 2х недель. Сказали бы сразу, сам купил, так ушёл на пару дней и пропал совсем, пока сам не звонил.
Вопрос даже не в построении логистики, что не привезли во время. Вопрос в координации по срокам и главное, обещаниям, а это уже проблема построения качественного сервиса.

 

Когда же будет подключен дом по ул. Бориса Пастернака, 17?

 

эка их мотает, уже в другой округ переехали. неужели так тяжко найти себе место в ПБ?

 

Добрый день!

Планируется предоставление услуг связи по запрашиваемому адресу в течение 2-3 недель.

 

а почему не к моменту начала выдачи ключей?