УК Комфорт-Сити: книга жалоб и благодарностей. Часть 2.

nearperedelkino, здравствуйте!
По состоянию на 18.02.2016 г., ввиду задержки поставки материалов на объект, сроки выполнения указанных работы перенесены, сроки завершения работ - до 30.03.2016.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

prichuda, здравствуйте!
По Вашему обращению в единой диспетчерской службе оформлена заявка на выполнение работ № 42159 на 18.02.2016 г.

 

Вы четвертый раз переносите сроки. Как же так? Где гарантия что вы опять не перенесете.

 

Вранье.
Пожарный выход. Дверь открыта настеж.

 

On-line диспетчер УК, добрый день.

по моей заявке напишите, пожалуйста, сроки выполнения и номер заявки.

 

ktotoff, здравствуйте!
По Вашему обращению в единой диспетчерской службе повторно оформлена заявка на выполнение работ № 42203 на 22.02.2016 г.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Larisa, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Larisa, здравствуйте!
По Вашему обращению в единой диспетчерской службе оформлена заявка на выполнение работ № 269 на 18.02.2016 г.

 

Larisa, здравствуйте!
По Вашему обращению в единой диспетчерской службе оформлена заявка на выполнение работ № 270 на 18.02.2016 г.

 

berkut, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Будущий новосел, здравствуйте!
По факту поступления информации от Застройщика о готовности Вашей квартиры 17.02.2016 г., собственник помещения по указанному адресу записан на получение ключей на 19.02.2016 г.
Более детально ознакомиться с информацией о процедуре заселения Вы можете на сайте управляющей организации в разделе "Заселение": https://www.uk-kc.ru/settle/
Надеемся, мы помогли Вам разобраться в возникшем вопросе.

 

Анночка, здравствуйте!
Информация о порядке расчета подогрева воды по общедомовому прибору учета представлена на сайте Управляющей компании (документ также прилагается): https://www.uk-kc.ru/peredelkino/about/2504/.
Для более детального рассмотрения вопроса по Вашему обращению рекомендуем Вам обратиться с письменным заявлением в клиентский отдел офиса Управляющей компании по адресу: ул. Самуила Маршака, д. 14.

 

kirillku, здравствуйте!
Согласно Вашему обращению, подтверждаем, что изображенный на фото документ является официальным платежным документом по начисленным жилищно-коммунальным услугам за январь текущего года. Дополнительно сообщаем, что единый платежный документ за указанный период имеет на обратной стороне рекламу ТЦ "Зельгрос".

 

_______________
получая такие сообщения от сотрудников нашей УК, понимаешь, что они сами ничего не знают. Вы сделали банальную отпуску. Вам был задан конкретный вопрос Конкретного ответа в вашем сообщении нет. Дайте формулу расчета. Почему Гкал на подогрев воды по месяцам различается?? (этого в вашей отписке нет).

 

Ilsh, здравствуйте!
По Вашему обращению в единой диспетчерской службе повторно оформлена заявка на выполнение работ № 42238 на 19.02.2016 г.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Сотрудники УК должны на наши вопросы отвечать, что называется "по полочкам", а не ссылаться на документы. Если вы тупо ссылаетесь на эти документы, значит вы сами ничего не знаете. Тогда вопрос, что вы там делаете и за что деньги свои получаете?! я как владелец квартиры и сам могу найти данный документ, но если он мне не понятен, я задаю конкретные вопросы в свою УК.
Извините, просто, ответы такого типа уже достали. С форума отправляют в офис, а в офисе та же картина...

 

Михаил&Лара Ю, здравствуйте!
По Вашему обращению в единой диспетчерской службе повторно оформлена заявка на выполнение работ № 42249 18.02.2016 г.

 

Давайте разберемся, о чем же ведает нам этот документ:

1. В связи с установкой и вводом общедомовых приборов учета тепловой энергии на подогрев воды изменяется порядок расчета с 01.08.2015

Отсюда вопрос: приборы учета установлены с момента ввода дома в эксплуатацию. О чем Ваша компания хотела сказать данной фразой?

2. Во втором абзаце много текста, суть его в том, что на основании постановления правительства, если исполнитель самостоятельно производит коммунальную услугу по отоплению и/или горячему водоснабжению, то расчет производится исходя из объема коммунального ресурса производится по прибору учета, который фиксирует объем такого коммунального ресурса, а при его отсутствии - пропорционально расходам такого ресурса на производство тепловой энергии.

Вопрос: Вы изначально написали, что в домах установлены и введены в эксплуатацию приборы учета тепловой энергии. Во втором же абзаце Вы приводите порядок расчета при отсутствии прибора учета. Все без исключения собственники жилья, прочитав второй абзац, готовы рвать волосы на голове, т.к. Вы написали какую-то заумную фразу, которая НИКОМУ ни о чем не говорит!

3. Далее Вы ссылаетесь "на основании вышеизложенного", что изменяется алгоритм начисления по услуге подогрев воды и что раньше услуга указывалась в м3 и расчет был согласно нормативу 0,05298 Гкал на 1 м3.

Вопрос: норматив фактически получается меньше, чем реальная ситуация?

4. С сентября 2015 года УК перешла на распределение фактического объема тепла на подогрев воды, объем которой рассчитан по общедомовому прибору чета "ХВС для ГВС" и далее результат умножается на ИПУ ХВС для ГВС.
И в самом конце текста Вы пишите, что подогрев воды теперь не в кубометрах, а в Гкал.
----------------

И теперь самый главный вопрос: зачем Вы написали столько текста, заумными фразами без какой-либо конкретики? Почему нельзя было просто написать, что тариф на горячую воду плавающий и зависит от того, сколько ушло тепла на подогрев всего объема холодной воды в доме, чтобы из нее сделать горячую воду и что позволяет посчитать, сколько же стоит 1 куб горячей воды после подогрева в конкретном месяце. И далее умножить этот тариф на показания индивидуального прибора учета.

 

и сюда надо еще добавить вопрос на который в офисе УК отвечают всегда одинакого - "СКОРО БУДЕТ"

а вопрос такой - по какой причине в ЕПД не указываются показания этого прибора учета на подогрев воды?

исходя из данных епд, дом более менее равномерно тратит тело на подогрев воды Гкал/м3
сентябрь 0,12
октябрь 0.108
ноябрь 0.1035
декабрь 0,103
январь 0.1046

когда произошел переход на расчет по факту потребления тепловой энергии, в первой же епд были указаны цифры вроде как от этого прибора, но от них УК открещивалась. в последней январской тоже указаны цифры. по динамике можно просчитат, что тратится примерно 45-50 Гкал на подогрев холодной воды до состояни горячей на ВЕСЬ ДОМ за месяц. учитывая эти цифры можно высчитать, что прибор начал свой отсчет примерно в августе 2014. а если учесть, что дом начал заселение в январе 14 и заселялся не равномерно, ремонты делались тоже не равномерно и не сразу, то можно предположить, что и прибор начал свой отчет практически с момента заселения.
зачем тогда и по какой причине нам столько времени считали по нормативу?
почему скрываются цифры и не постоянно указываются в ЕПД, несмотря на официальное заявление о переходе на новый порядок расчета, ввод прибора в эксплуатацию и как следствие обязательное применение показаний прибора при расчете?

 

Вопрос к УК

Прошу ответить на вопрос: каким образом , получив 13.02.16 платежу , в которой указана дата формирования 11.02.16 и не указан срок оплаты, мы попадаем в задолжники перед вам с суммой последней квартплаты? На каком основании вы вывешиваете списки должников 18.02.16 с указанием этих сумм? Или мы все автоматически становимся должниками с момента формирования вами квитанций?