УК Комфорт-Сити: книга жалоб и благодарностей. Часть 2.

Фролик, здравствуйте!
В рамках Договора управления, а также в соответствии с п. 11 ст. 162 ЖК РФ, Управляющая компания, осуществляющая управление многоквартирными домами, предоставляет отчет по Форме 2.8, утвержденной Приказом Минстроя России от 22.12.2014 г. № 882/пр за предыдущий год в первом квартале текущего года.

 

k-vladislav1, здравствуйте!
Управляющей компанией информация о нарушениях правил парковки на территории города-парка регулярно передается в ГИБДД.
Меры по восстановлению уличного покрытия будут приняты в обязательном порядке.
Приносим извинения за временные неудобства.

 

KNV, здравствуйте!
Работы по замене кнопки лифта (дефект в примыкании портала) будут осуществляться Застройщиком в рамках гарантийных обязательств.
Информация по Вашему обращению передана Застройщику.

 

Оксана 78, здравствуйте!
Работы по завершению монтажа светового панно, по установке номеров на этажах по указанонму адресу запланированы к проведению в период до 31.03.2016 г.
Приносим извинения за временные неудобства.

 

Фролик, здравствуйте!
Согласно проведенной проверке, сотрудниками управляющей компании сообщается, что "система доступа в подъезд (вызывная панель) в объёме общедомового имущества, до границы балансового разграничения, находится в рабочем состоянии."
Вероятно, проблема заключается в работе домофонной панели внутри жилого помещения. Рекомендуем Вам обратиться в единую диспетчерскую службу и оформить заявку на вызов специалиста (техника-слаботочника) с целью выявления места неисправности и дальнейшего выполнения работ. Данная услуга предоставляется бесплатно.

 

Уважаемый On-line диспетчер УК !

Задаю Вам вопрос от имени жителей дома (Анна Ахматова дом 4).
В нашем доме уже несколько месяцев не работает один из грузовых лифтов.
В платежном документе за февраль 2016 года привела сведения о перерасчете , а именно - недопоставка с понижением тарифа (лифт) за январь. и сумма конечно разная для разных по площади квартир, но составляющая 1рубль 51коп за 1 кв. метр площади.
Поскольку сумма , возвращаемая Вами явно занижена (в разы) прошу объяснить ее происхождение.
Примечание. Записаться на прием к бухгалтеру не предлагать , поскольку по ее же словам "я ничего не решаю, так решило руководство...".
Примечание В документе «ПЕРЕЧЕНЬ РАБОТ И УСЛУГ ПО СОДЕРЖАНИЮ И ТЕКУЩЕМУ РЕМОНТУ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА МНОГОКВАРТИРНОГО ДОМА ПО АДРЕСУ: г. Москва, пос. Внуковское, ул. Анны Ахматовой, д .4» в пункте 18 указана стоимость содержания лифтов - 10р 37 копеек. (это 4х лифтов). Полагаем, что при полностью неработоспособном лифте возврат средств жителям нашего дома должен составить 10,37*0,25=2,59р на квадратный метр площади квартиры.
Поскольку ни один из видов работ и услуг из перечня не мог быть оказан и не оказывался в данном случае, а именно:
18.1.Организация системы диспетчерского контроля и обеспечение диспетчерской связи с кабиной лифта.
18.2. Обеспечение проведения осмотров, технического обслуживания и ремонт лифта (лифтов).
18.3. Обеспечение проведения аварийного обслуживания лифта (лифтов).
18.4. Обеспечение проведения технического освидетельствования лифта (лифтов), в том числе после замены элементов оборудования.

С нетерпением ждем ответа!

 

Странно, но вопрос я задавал несколько иной - какие виды работ проводит УК при приеме дома в эксплуатацию? Был приведен конкретный пример с работой домофона - панель работает, но кабельная сеть в доме, а именно в слаботочных стояках, не завершена. Если Вы принимаете МКД в эскплуатацию, то акт ввода слаботочной сети у Вас должен быть. Отсюда следующий вопрос - если построенная застройщиком кабельная сеть не достроена, то как Вы можете брать деньги за ее эксплуатацию? Конкретно в моем случае - кабели, протянутые застройщиком между квартирой и слаботочным щитком, не подключены к домофонной сети дома.

Вопрос такой - почему Вы не контролируете эти работы? Жалоб на работу домофонов достаточно много и если это намеренные действия застройщика по выкачиванию с жильцов 1200 руб за подключение трубки - жалоба будет перенаправлена в вышестоящие инстанции. Заявка на домофон заведена, но Вы ее выполняете в срок 2.5 месяца.

Проблема на территории слаботочной трассы, которую обслуживаете Вы, поэтому взимание платы за работу домофона в данном случае незаконно.

 

Уважаемый On-line диспетчер УК !

В доме по адресу ул.Анны Ахматовой дом 4 домофон частично неработоспособен, а именно:
крайне малый уровень громкости при связи вызывная панель - пульт консьержа
(громкость "панель - трубка" и "пульт консьержа - трубка" вполне нормальная).
Проблема не самая острая, но решать ее надо.

Прошу принять меры.

Примечание. Согласно Вашей терминологиии проблема находится на Вашей стороне границы балансового разграничения.

 

Андрей18, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Фролик, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Андрей18, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Перерасчет по отоплению.

Уваж.ук жду ответа по вопросу .
Будет ли в мае перерасчет за отопление.

 

trimble, здравствуйте!
По Вашему обращению в единой диспетчерской службе оформлена заявка на выполнение работ № 44068 на 03.03.2016 г.

 

Здравствуйте Диспетчер!

У нас СМ1 под.2 на верхних этажах пахнет мусоропровод, так что лифта ждать приходится в этом запахе. Возможно ли запустить промывку его, тем более, насколько я знаю, есть нормативы на регулярную промывку и сан.обработку мусоропровода.

 

Peredelochka, здравствуйте!
1. По Вашему обращению в единой диспетчерской службе оформлена заявка на выполнение работ№ 43942 на 03.03.2016 г.
2. Работы по завершению монтажа светового панно, в т.ч. его очистке от загрязнений, запланированы к проведению в период до 31.03.2016 г.
3. Работы по установке номеров на этажах запланированы к проведению в период до 31.03.2016 г.
4. По Вашему обращению в единой диспетчерской службе оформлена заявка на выполнение работ № 44118 на 04.03.2016 г.

 

Андрей18, здравствуйте!
По Вашему обращению в единой диспетчерской службе оформлена заявка на выполнение работ № 44122 на 03.03.2016 г.

 

kirillku, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Irina_N, здравствуйте!
В настоящее время ожидается поставка оборудования на объект. По факту поставки необходимого оборудования работы по замене подвесного кабеля будут выполнены в период до 31.03.2016 г.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Добры день! С какой периодичностью должна проводиться уборка лестницы до 2го этажа? На Анны Ахматовой д2 подъезд 2 уборка не проводилась уже две недели точно.

 

Уважаемая УК

По АА-12 со стороны двора, по центру есть круглая клумба напротив Подъезда N2.
Она не занята никакими растенями/цветами/деревьями.

Поговорив со своими жильцами, многие изъявили желание посадить там голубую ель. Вполне допустимо, что своими силами.
Если подсобите в этом вопросе - будем благодарны.
В связи с этим прошу предоставить алгоритм дейсвий и список необходимых согласований/документов с вашей стороны, чтобы избежать в будущем конфликтных ситуаций.

Спасибо