УК Комфорт-Сити: книга жалоб и благодарностей

Vuppi, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

У меня складывается впечатление, что УК отключила ваш домофон для собственного удобства. Что с ним может быть не так, чтобы он каждый раз ломался?

По поводу коллективной жалобы - поддерживаю. У нас который месяц под лестницей валяется строительный мусор, лифты в том же состоянии с надписями из серии"все люди красавы", разводами на стенах, лампу на этаже не починили, двери лифта не привели в порядок. С ребенком просто заходить противно, хочется самой это все отмыть. Я уж не знаю, может надо принести УК банку пищевой соды, губку и ведро воды..
Кроме того Диспетчер тут писал о повальной дератизации 10 ноября. Никаких объявлений не было, кто и как это может проверить.. Зато бумаги, чернил в принтерах и времени на вырезание позорных табличек у них хватает, кто, спрашивается, из нас должник.

 

Тоже поддерживаю, уборкой это сложно назвать, после очередного звонка в ук все таки пришла тетя и "убрала этаж", как были пятна на полу так и остались, как скамейка пыльная была так и осталась, а про первый этаж вообще молчу, куски глины могут неделями лежать

 

Vuppi, здравствуйте!
Фото приквартирного холла по указанному адресу по состоянию на 11.11.2015 г. прилагается.

 

Извините... по вашему получается так, что в принципе не важно включены у меня батареи или выключены, платить я все равно буду??? А за что простите за не скромный вопрос?? Наверное за тех кто вообще ни чего не платит??

 

ОПА!!!!

Уважамый On-line диспетчер УК,

Вы мне на мои сообщения по поводу теплопотерь сообщали, что:

Из Вашего ответу жильцу Sveta видно, что "Начисления по общедомовому потреблению ресурса производятся независимо от индивидуального расхода ресурса".

То есть, получается, что жильцы платят ЗА ОТОПЛЕНИЕ ДОМА ПО СЧЕТЧИКАМ...
Тогда я возвращаюсь к моим вопросам:

Из-за того, что вы в эксплуатацию дом приняли с ОГРОМНЫМИ теплопотерями, то почему мы должны оплачивать вашу ХАЛТУРУ?

 

Здорово, спасибо!
Только холл НЕ приквартирный)
А лифтовой холл действительно спустя более месяца помыли и даже пленку сняли с дверей лифта.

Вы после долгих уговоров все-таки сделали то, что должны делать без получения претензий.

Помыли вы только мой этаж, поэтому коллективной жалобы вам все равно не избежать.

 

УК,
1) Не просто демонтаж, а еще и ремонт внешних плит, которые УЖЕ повреждены крепежным элементами.
2) Я немного не понимаю, откуда там вообще взялся магазин?
Вот план дома:
Данный выход является пожарным. Внутреннее пространоство едино. Вы решили сдать единое пространоство двум организациям, сделав внутри перегородку?
Внутри двора нет места для погрузочно/разгрузочных работ в данный магазин! Во время эксплуатации будут повреждены элементы (поручни, плитка и тд). Кто и за чей счет это все будет восстанавливаться?
Я не говорю уже о том, что в данный магазин НЕТ входов. Пандусы и лестницы - это принадлежит жильцам и относится к подъездам! ВОт так просто взяли и отдали кому то?

Вопрос размещения магазина в многоквартирном доме должен был решаться исключительно на общем собрании собственников жилого дома, т.к. это уже распоряжение общим имуществом дома (ст. 36 ЖК РФ). П.2.2. СанПин 2.3.6.1066-01 от 07.09.2001 № 23 указывает, что "Размещение организаций торговли в жилых домах и зданиях иного назначения осуществляется в соответствии со СНиПами "Общественные здания и сооружения", "Жилые здания". Деятельность организаций торговли не должна ухудшать условия проживания, отдыха, лечения, труда людей в жилых зданиях и зданиях иного назначения"

А на данный момент мы видим полнейшее нарушение вышеописанного! Ожидаю вашего комента

 

Surgutor, здравствуйте!
В соответствии с техническим паспортом здания, указанное Вами помещение является нежилым помещением, общей площадью 175,0 кв.м., номера на поэтажном плане этаж 1 - помещение VI, кадастровый (или условный номер) 77 : 17 : 0100211 : 6684 (далее по тексту – "Помещение") в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. Москва, п. Внуковское, ул. Анны Ахматовой, д. 12.
В силу ст. 219 Гражданского кодекса Российской Федерации (Далее по тексту –"ГК РФ"), Право собственности на здания, сооружения и другое вновь создаваемое недвижимое имущество, подлежащее государственной регистрации, возникает с момента такой регистрации.
На данное помещение оформлено право собственности, о чем имеется запись едином государственном реестре прав на недвижимое имущество за № 77-77/012-77/012/052/2015-380/1.
В силу ст. 607 ГК РФ, в аренду могут быть переданы земельные участки и другие обособленные природные объекты, предприятия и другие имущественные комплексы, здания, сооружения, оборудование, транспортные средства и другие вещи, которые не теряют своих натуральных свойств в процессе их использования (непотребляемые вещи).
В соответствии со ст. 608 ГК РФ, право сдачи имущества в аренду принадлежит его собственнику. Арендодателями могут быть также лица, управомоченные законом или собственником сдавать имущество в аренду.
Таким образом, собственник нежилого помещения имеет право сдавать в аренду свое имущество под любые цели, прямо не запрещенные действующим на территории Российской Федерации законодательством.
Одновременно обращаем Ваше внимание, что в соответствии с пунктом 2.2 СП 2.3.6.1066-01 организации торговли могут размещаться как в отдельно стоящем здании, так и в пристроенных, встроенных, встроенно-пристроенных к жилым домам и зданиям иного назначения помещениях, а также размещаться на территории промышленных и иных объектов для обслуживания работников этих организаций. Размещение организаций торговли в жилых домах и зданиях иного назначения осуществляется в соответствии с СП 118.13330.2012. "Общественные здания и сооружения. Актуализированная редакция СНиП 31-06-2009", Строительными нормами и правилами 2.08.01-89* "Жилые здания".

 

Surgutor, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

а дальше?

"Деятельность организаций торговли не должна ухудшать условия проживания, отдыха, лечения, труда людей в жилых зданиях и зданиях иного назначения."

И почему вы ссылаетесь на САНИТАРНО-ЭПИДЕМИОЛОГИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ОРГАНИЗАЦИЯМ ТОРГОВЛИ И ОБОРОТУ В НИХ ПРОДОВОЛЬСТВЕННОГО СЫРЬЯ И ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ ?

 

СНиП 2.08.01-89* "Жилые здания"
1.36*. В первом, втором и цокольном этажах жилых зданий допускается размещать помещения для магазинов розничной торговли ...., за исключением:
***
специализированных магазинов,строительных, москательно-химических и других товаров, эксплуатация которыхможет привести к загрязнению территории и воздуха жилой застройки, магазинов сналичием в них взрывопожароопасных веществ и материалов, специализированных рыбных и овощных магазинов;
***

1.38*.Помещения общественного назначения, кроме помещений общественного назначения *** должны иметь входы и эвакуационные выходы, изолированные от жилой части здания.
Загрузка их со стороны двора жилого дома,где расположены окна и входы в квартиры, не допускается.
Загрузку помещений общественного назначения, встроенных в жилые здания, следует выполнять: с торцов жилых зданий, не имеющих окон; из подземных туннелей; со стороны магистралей, при наличии специальных загрузочных помещений.

 

Surgutor, здравствуйте!
В плату за коммунальную услугу "содержание и ремонт жилого помещения" услуга "отопление мест общего пользования" не входит и оплачивается дополнительно в составе коммунальной услуги "отопление".
По Вашим обращениям 4., 5., 6.: Застройщик приступил к всем указанным работам по адресу ул. Самуила Маршака, д. 15. Начиная с 16.11.2015 г. Застройщик приступит к работам по адресу ул. Анны Ахматовой, д. 12.

 

Добрый день. Диспетчер.
Когда будет доделан 1 подъезд Бориса Пастернака 17. В частности вставлены стекла в дверь перед лифтом. Установлены светильники, корзины для бумажного спама. ?????

 

vilis, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Отлично.
Получается в ЕПД должно быть как минимум 2строчки:
1) Отопление (которое складывает из показаний Инд Прибора Учета тепла + Отопление мест общего пользования в пропорции площади квартиры собственника)
2) Содержание и ремонт жилого помещения

Тогда еще вопросы:
1) Почемы жильцы должны оплачивать теплопотери дома в следствие недоделок - доводчики, отсутствие стекол в дверях и прочее? Это ВАША вина в том, что вы приняли дом в ненадлежащем состоянии. И оплаичвать ВАШИ ошибки жильцы не намерены и не обязаны!
2) Как жильцы РЕАЛЬНО могут контролировать показания отопления мест общего пользования?

 

morkovka, здравствуйте!
Действующее законодательство допускает расположение торговой организации в жилых зданиях, что прямо указывается пунктом 2.2 СП 2.3.6.1066-01, если данные организации не ухудшают условия проживания граждан.
Торговая организация расположенная на первом этаже дома, по адресу: ул. Анны Ахматовой, д. 12, не нарушает права граждан, а своим расположением не ухудшает условия проживания собственников.
Вместе с тем сообщаем, что ООО «УК Комфорт Сити» является управляющей организацией и не имеет право проводить проверку деятельности торговой организации. Данные права закреплены за соответствующими государственными органами.
Одновременно с этим информируем Вас, что Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 07.09.2001 № 23 (ред. от 03.05.2007) «О введении в действие Санитарных правил» (вместе с «СП 2.3.6.1066-01. 2.3.5. Предприятия торговли. Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов. Санитарно-эпидемиологические правила», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 06.09.2001), является действующим нормативно-правовым актом и может применяться в общем порядке, при регулировании гражданских правоотношении.

 

Alex1, здравствуйте!
Корректировка перерасчета за коммунальную услугу "отопление" производится по следующему алгоритму: из общего количества тепловой энергии, потребленной многоквартирным домом (далее МКД) на отопление, выделяются следующие составляющие:

1. Объем тепловой энергии (далее ТЭ) на отопление нежилых помещений;
2. Объем ТЭ на отопление мест общего пользования (далее МОП), рассчитанный по удельному весу площади МОП к общей площади здания (составляет по панельным домам в размере порядка 20-22% по монолитным домам – порядка 26%).
3. Оставшийся объем ТЭ распределяется на жилую часть МКД, при этом из общего объема, приходящегося на жилую часть, вычитается объем, загруженный по данным индивидуальных приборов учета (далее ИПУ), и остаток распределяется пропорционально площади квартир, не оборудованных ИПУ (либо, по которым данные ИПУ отсутствуют).
4. Объем ТЭ на МОП (общедомовые нужды - ОДН) распределяется между жилыми и нежилыми помещениями, пропорционально площади каждого помещения к общей площади жилых и нежилых помещений.
5. Общее потребление ТЭ на отопление жилого (нежилого) помещения определяется как сумма потребленного тепла, рассчитанная по данным ИПУ (либо распределенная по площади) и доли в общих расходах на ОДН.
6. Полученный объем фактического потребления сравнивается с ранее произведенными начислениями и выявляется сумма корректировки: доначисления (+) или снятия (-).

Для получения дополнительной информации о порядке осуществления корректировки, а также по вопросам начисления жилищно-коммунальных услуг Вы можете обратиться в офис эксплуатации по адресу ул. Самуила Маршака, д. 14 или по телефону Контакт-центра 8 (499) 426-46-46.

 

vilis, здравствуйте!
Корректировка перерасчета за коммунальную услугу "отопление" производится по следующему алгоритму: из общего количества тепловой энергии, потребленной многоквартирным домом (далее МКД) на отопление, выделяются следующие составляющие:

1. Объем тепловой энергии (далее ТЭ) на отопление нежилых помещений;
2. Объем ТЭ на отопление мест общего пользования (далее МОП), рассчитанный по удельному весу площади МОП к общей площади здания (составляет по панельным домам в размере порядка 20-22% по монолитным домам – порядка 26%).
3. Оставшийся объем ТЭ распределяется на жилую часть МКД, при этом из общего объема, приходящегося на жилую часть, вычитается объем, загруженный по данным индивидуальных приборов учета (далее ИПУ), и остаток распределяется пропорционально площади квартир, не оборудованных ИПУ (либо, по которым данные ИПУ отсутствуют).
4. Объем ТЭ на МОП (общедомовые нужды - ОДН) распределяется между жилыми и нежилыми помещениями, пропорционально площади каждого помещения к общей площади жилых и нежилых помещений.
5. Общее потребление ТЭ на отопление жилого (нежилого) помещения определяется как сумма потребленного тепла, рассчитанная по данным ИПУ (либо распределенная по площади) и доли в общих расходах на ОДН.
6. Полученный объем фактического потребления сравнивается с ранее произведенными начислениями и выявляется сумма корректировки: доначисления (+) или снятия (-).

Для получения дополнительной информации о порядке осуществления корректировки, а также по вопросам начисления жилищно-коммунальных услуг Вы можете обратиться в офис эксплуатации по адресу ул. Самуила Маршака, д. 14 или по телефону Контакт-центра 8 (499) 426-46-46.

 

vilis, здравствуйте!
1. Стекло ожидается к поставке на объект, - по факту поставки, будут произведены работы по его установке.
2. Просьба уточнить (направить фото), о каких светильниках идёт речь?
3. Корзины для бумажного спама не предусмотрены проектом, - установка корзин в подъездах произведена по инициативе и силами управляющей компании. По возможности, корзины будут установлены в подъездах по указанному адресу.