УК Комфорт-Сити: книга жалоб и благодарностей

bonifacy, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Mlight, здравствуйте!
Меры по Вашему обращению будут приняты в срочном порядке.

 

это же просто праздник какой-то
заявка должна быть зарегистрирована в день обращения по ней. диспетчер не имеет ни какого права регистрировать ее на другое число.

вот ва ответ по факту исполнения заявки

таким образом если все сложить вместе, то получается, ЗАЯВКА ДОЛЖНА БЫТЬ ИСПОЛНЕНА В ДЕНЬ ОБРАЩЕНИЯ, а если она принята ночью, то либо оперативно дежурной бригадой либо на следующий рабочий день.

если же заявка не может быть исполнена в следствии нехватки материалов, оборудования или еще чего, то исполнитель обязан согласовать срок исполнения работ дополнительно. ЗАКОН ТАКОЙ.
в тоже время УК видя проблемы аналогичного характера ОБЯЗАНА озаботится наличием дополнительного оборотного фонта и запасных элементов связанных со своей работой.

настоящая ситуация с работой по завкам жителей показывает много чего по работе УК, но пока в большей части в негативном виде.
есть и хорошие моменты, но они меркнут в омуте негатива.

 

mix, здравствуйте!
По вопросам, связанным с эксплуатацией общего имущества многоквартирного дома, просьба обращаться в Единую диспетчерскую службу по телефону: 8 (499) 426-45-45. Единая диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных.

 

BSV, здравствуйте!
По вопросам, связанным с эксплуатацией общего имущества многоквартирного дома, просьба обращаться в Единую диспетчерскую службу по телефону: 8 (499) 426-45-45. Единая диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных.

 

Surgutor, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Galchona, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Андрюха, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

Graffinya, здравствуйте!
Ваше обращение направлено на рассмотрение, принятие мер и ответа специалистам управляющей компании.

 

В ТРЕТИЙ РАЗ?!?!?!?!
Они вообще доходят до ваших специалистов?

 

в списке адресов по указанной ссылке нет моего дома (Самуила Маршака, д. 16). тем не менее, суммы за отопление огромные, хотя регуляторы температуры на отопительных приборах стоят на нуле. я не живу в квартире и, соответственно, не пользуюсь ни отоплением, ни чем-либо другим. Просьба прояснить порядок начисления платы за отопление

 

Только что проверила, СМ 1, 1 подьезд. ничего нет. И не нужно писать чтобы мы обращались сами куда-то! Это вообще не проблема жильцов ходить и клянчить то, что ДОЛЖНО быть в доме в соответствии с техникой пожарной безопасности. Дом заселен, поэтому будте добры повесить то чего не хватает. А именно: рукава, стволы и т.д. Может проверку вызвать, так, на всякий случай? Я уже молчу про пожарную сигнализацию которая не подключена

 

Сейчас тоже посмотрела БП д 3 , 4 подьезд тоже ничего нет!!!!!! А у нас подключена и включается постоянно и орет по 2-3 часа так, что глохнешь

 

также вопрос: почему оплата за отопление включена в квитанцию за октябрь 2015г, при том , что снизу в квитанции указано : "Примечание: Обращаем внимание, что в ЕПД включены и предъявлены к оплате объемы коммунальных ресурсов, фактически потребленные в предыдущем месяце" то есть речь идет о сентябре. прошу разъяснить, на каком основании я должна платить за отопление в сентябре, в то время как в сентябре его еще не было, а отопительный сезон начался в октябре.

 

Диспетчер у вас полный бардак. Первую заявку №25096 14 сентября. 2015 г.
Диспетчер рапортует, что заявка была выполнена. Проблема исправлена.

По факту замок как не работал так и не работает. Я вам больше скажу на этой недели его вообще сняли, якобы для устранения неисправности. Сегодня при разговоре с диспетчерском выяснилось, он не в курсе кто снял за чем снял. Пометок ни каких нет и.т.д.
Завели еще одну заявку № 32571 поставили исполнения на 27 ноября.

 

Уважаемый онлайн-диспетчер! Дублирую свое обращение, поскольку ответа не получила. Несмотря на то, работы по моей заявке (пп. 1,2,3) должны были начаться 9 ноября, спустя 10 дней ничего не изменилось. Не могли бы вы уточнить, когда планируется ЗАВЕРШЕНИЕ как бы начатых работ и главное, когда можно будет увидеть результат.

 

Добрый день. Скажите есть ли возможность дистанционной подачи показаний ХВС и ГВС без посещения офиса УК?
Видимо у меня данные автоматически не передаются, т.к. в платежке нули. Мне не составит проблем подавать данные самостоятельно, но хотелось бы обойтись без посещения офиса и траты времени.

 

Оксана 78, здравствуйте!
1. Работы по установке панно в подъезде по указанному адресу запланированы к проведению в период до 30.12.2015 г.
2. По состоянию на 20.11.2015 г. пандус для колясок в подъезде по указанному адресу установлен.
3. Работы по установке светильников по указанному адресу запланированы к проведению в период до 04.12.2015 г.
4. Вопрос по установке ограничительных столбиков озвучен Застройщику. Проведение работ по установке столбиков запланировано на начало 2016 г.
5. Работы по установке номеров на этажах по указанному адресу запланированы к проведению в период до 30.12.2015 г. В настоящее время ведутся работы по размещению временных номеров.

 

Тата, здравствуйте!
Начисления производятся в соответствии с постановлением Правительства Москвы от 10 сентября 2012 г. №468-ПП "О порядке расчета размера платы за коммунальную услугу по отоплению на территории города Москвы".
При расчете стоимости размера платы за коммунальную услугу по отоплению, применяется порядок расчетов в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. №307, используя при этом норматив расхода тепловой энергии на отопление жилых помещений.

 

Добрый день УК
Скажите, по какому тарифу оплачивается тепловая энергия - подогрев воды для нужд гвс?
А то я вижу только окончательную сумму, а из чего она получилась не понятно